Мы всегда
рады помочь!
Просто нажмите кнопку
Консультация онлайн




Официальная страница Доминант Телеком вконтакте  Официальная страница Доминант Телеком в Facebook  Официальная страница Доминант Телеком в Google+ 

Идея

Принято считать, что хостинг - это вечная головная боль. К сожалению, слишком часто это оказывается правдой. Большая часть отзывов о работе хостинговых компаний просто ужасны. Но неужели, все эти компании работают настолько плохо? Нет. Большинство из них обеспечивают высокую доступность клиентских сайтов, ширину каналов, надежность бекапов, и хороший средний срок ответа поддержки. Но что же тогда не так?

Возможно, дело в том, что эти 100% технологические компании слишком сильно концентрируются на цифрах. Uptime, bandwidth, ping, закрытые тикеты - всё это действительно важно. Но нельзя забывать, что хостинговая компания работает прежде всего с людьми, а не с сайтами.

Мы хотим построить хостинговую компанию, с которой будет приятно иметь дело.

На практике это означает желание выйти за рамки своей обычной работы, постараться не просто ответить на вопрос, а действительно решить проблему клиента. Мы даже публикуем отдельные случаи на специальной странице и награждаем самых внимательных сотрудников службы поддержки.

Лучше всего было бы вообще не допускать возникновения проблем с сайтами у наших клиентов, поэтому мы развиваем собственную систему мониторинга. Она позволяет замечать проблемы на самых ранних стадиях, когда их можно решить без спешки и риска. А уж если мы заметили возможную проблему - мы приложим все усилия к тому, чтобы её решить.

Если у Вас есть идеи, как улучшить нашу работу, или какие-то замечания, пожалуйста, не стесняйтесь писать об этом.

Письмо директору